L'articolo 10, comma 5 del D.LGS. 33/2013 prevede che, ai fini della riduzione del costo dei servizi, dell'utilizzo delle tecnologie dell'informazione e della comunicazione, nonche' del conseguente risparmio sul costo del lavoro, le pubbliche amministrazioni devono, annualmente, individuare i servizi erogati, agli utenti sia finali che intermedi.
A tal fine le amministrazioni devono, altresì, provvedere alla contabilizzazione dei costi e all'evidenziazione dei costi effettivi e di quelli imputati al personale per ogni servizio erogato, nonche' al monitoraggio del loro andamento nel tempo, pubblicando i relativi dati.

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